Política de entrega

Endereço de cadastro

As recompensas dos colaboradores serão enviadas sempre ao endereço de cadastro (que deve ser o mesmo endereço de cobrança). Por isso, é de suma importância que você mantenha atualizado esse endereço e confira a correção dos seus dados.

Se o endereço for alterado durante o curso da entrega, a Concreta terá de cobrar do colaborador um novo frete, com seu respectivo valor calculado.

Região de Entrega

Entregamos as recompensas físicas com frete grátis para todo o Brasil. Para colaboradores de fora do país, o frete é cobrado, com base no cálculo dos Correios.

Prazo

Uma vez que a campanha tenha tido sucesso, automaticamente todos os colaboradores deverão receber no prazo estipulado (sendo bastante provável a alteração deste prazo). As estimativas de prazo de cada cota são informadas na página da campanha, logo abaixo da descrição da recompensa, sobre uma base mensal. Deve-se levar em conta que se trata de uma estimativa, e não de uma data prometida, não arcando a editora com nenhum dano legal no caso da entrega ocorrer numa data além do estimado. Favor ler esta mensagem do nosso editor a respeito dos prazos de entrega.

Toda entrega será feita pelos Correios (modalidade Registro Módico). Caso ocorra algum tipo de atraso, a responsabilidade é repassada aos Correios.

Valor do Frete

No Brasil, o frete é grátis. No exterior, é cobrado com base na tabela Mercado Econômico dos Correios.

Atraso

Excepcionalmente, havendo atraso na entrega das recompensas, entre em contato conosco através do site ou diretamente pelo e-mail contato@editoraconcreta.com.br informando o número da sua colaboração para que possamos buscar resolver o problema.

Danificação

Confira o produto no ato de entrega. Não aceite embalagens violadas, abertas ou danificadas. Em caso de danificação, avise-nos imediatamente.

Status do pedido e acompanhamento da entrega

Assim que nós realizarmos o envio da sua recompensa, entraremos em contato por seu e-mail de cadastro informando o seu número de rastreamento, para que você possa acompanhar pessoalmente o status da encomenda no site dos Correios, a hora que quiser.